售后服務承諾和服務方案

服務宗旨：以客戶為本，用心服務，實現(xiàn)客戶零煩惱

服務體系：本著以“最快捷、最有效”為出發(fā)點幫助客戶解決在使用中所遇到的問題，

包括培訓服務、在線咨詢、熱線解答、維修服務和投訴體系五大部分。

服務措施

1、公司有專職的售后服務隊伍，由專職人員負責為用戶提供守候的優(yōu)質(zhì)服務，售后服務工作已經(jīng)形成制度化、程序化、標準化。

2、對用戶服務的信函電設專人登記，當日作出答復

3、對用戶反饋的質(zhì)量問題，公司承諾：1小時做出解決問題方案，24小時內(nèi)到達服務現(xiàn)場。

4、每年定期到有關用戶走訪，及時處理問題，了解用戶使用意見和需求信息。